中国国旅集团有限公司是国务院国资委直属的133家中央企业集团之一，是中国旅游行业的“航空母舰”，于2009年经国家特批成立的股份制上市公司；主营旅游和免税品业务。是国家统计局公布的“中国企业500强” 中唯一的旅游企业。 旗下的国旅总社成立于1954年，是中国旅游业的缔造者和领航者，无论资产规模、经营规模，还是入境外联接待规模以及创汇业绩都蝉联历年中国旅行社百强第一名。国旅总社还是联合国世界旅游组织(UNWTO)在中国的第一家企业会员，中国旅行社协会会长单位，是PATA(太平洋亚洲旅行协会)、IATA(国际航空运输协会)、ASTA(美国旅行代理商协会)、WTTC(世界旅游理事会)等国际组织的成员。
目前，集团正以“中国国旅”和“CITS”二大品牌在全球范围实施连锁经营，已在境外设立了14家全资公司，在国内设立了32家全资及控股子公司，并与全球1400多家旅行商建立了长期的合作关系。“国旅”是目前中国旅游业经国家工商管理总局认定的“中国驰名商标”，其品牌价值高达115亿元人民币。“CITS”是全球知名旅游品牌，已在世界60多个国家和地区通过注册。
江苏国旅是中国国旅集团在无锡投资注册成立的一家控股子公司，是目前无锡所有旅行社中注册资本最高的旅行社，是目前无锡地区唯一能以“中国国旅”和“CITS”二大品牌运作的“国旅系统”国际旅行社。江苏国旅将充分利用国旅总社的资源优势，资金优势和品牌优势，优化整合，站高起点，服务社会，立足无锡、辐射周边。努力实现公司和旅游合作者及游客之间的互惠多赢。 公司拥有一支精明强干并能熟练驾驭旅游企业发展的核心队伍，在公司管理中引进了国内最新的旅游企业管理系统，并创建了旅游市场更为先进的旅游呼叫中心；麾下汇集着一批精于各项旅游业务的专业人才；公司全体员工拥有共同的使命感和责任感，乐于奉献、勇于进取、时刻为争取实现更高的目标而努力。
江苏国旅总部位于无锡市崇安区黄金地段，交通便利，全新的300平米的旗舰店接待大厅和1000多平米的营业场所处于同业领先地位。公司在全市各区县设立有20余家门店，充分利用先进的全球电子商务平台，配合网络和呼叫中心，更加直观、便捷地满足广大消费者咨询、购买旅游产品。
江苏国旅将以严谨科学的规范操作，树名牌大社形象，创一流优质服务，与全球同业携手共进，互惠互利、共谋发展、繁荣旅游、回报社会。
服务承诺
1、我们了解您的担心——服务质量到底如何？我们深知：唯有优异的质量才能回报您对我们旅游服务的信任。我们崇尚质量竞争，把客人对我们的服务满意程度作为我们的奋斗目标。
我们承诺：质量第一、满意为本。
2、我们拒绝“表面的低价，实际的低服务标准”，也许我们的价格不是最低，但我们的服务自信能做到最好。品牌和口碑是我们的生命。
我们承诺：诚信服务，诚意为您。
3、面对您的信任，我们首先想到的是如何保护您的合法权益。我们秉持旅游服务的正规化，公司全体员工在服务上尽职尽责，以服务正规化为工作原则，以游客满意为奋斗目标，做好每一项工作。
我们承诺：没有最好，只有更好。
4、提供优质、细致的团队旅游服务对我们来说是至关重要的，结合公司自身的特点及优势，我们全力以赴，以求达到您的满意最高度。不求至善至美，但一定真心真意！
我们承诺：力求完美，力求卓越。
服务特色 高度专业 细致精化 创新独到 全面保障
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